プライバシーポリシー

株式会社バランスライフジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するBalance-Classesに関するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社バランスライフジャパンが本サービスに関連して取得・利用する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社バランスライフジャパン

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 グリーンパーク桜新町3F

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取扱いについて

当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、以下の情報を取得し、適法かつ公正な手段により取り扱います。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、性別
• 緊急連絡先
• 健康状態、運動歴、身体的特性、既往歴、アレルギーその他本サービスの安全な提供に必要な情報
• 申込内容、受講履歴、予約情報、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等は決済代行事業者が管理する場合があります）
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセス履歴、閲覧履歴、利用状況等の情報

当社は、要配慮個人情報に該当し得る健康情報等を取り扱う場合、法令に従い、必要に応じて本人の同意を取得した上で適切に管理します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスの申込受付、本人確認、受講管理、予約管理、連絡および運営のため
• バランス・エクササイズ、健康増進、姿勢改善、体調管理等に関するサービスを安全かつ適切に提供するため
• お問い合わせ、資料請求、サポート対応のため
• 受講料・利用料等の請求、決済、返金、会計処理のため
• 本サービスの品質向上、改善、新規サービス開発、統計分析のため
• キャンペーン、イベント、セミナー、講座等の案内送付のため
• 利用規約、各種ポリシー、重要なお知らせの通知のため
• 不正行為、迷惑行為、法令違反等の防止および対応のため
• 法令に基づく権利行使、義務履行、紛争対応のため
• 上記に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続として必要な場合
• 法令上認められる正当な事業活動として必要な場合
• 法令の定めに基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合

また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則として本人の同意を得た上で取り扱います。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

ただし、以下の場合には第三者提供に該当しないものとして、必要な範囲で情報を共有することがあります。

• 業務委託先に対し、本サービスの運営、決済処理、システム保守、メール配信、顧客管理等を委託する場合
• 共同利用を行う場合で、法令上必要な事項を事前に公表または通知している場合
• 統計的に処理され、個人を識別できない形式に加工された情報を利用する場合

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底させます。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、決済サービス等の利用に伴い、個人データが外国にある事業者のサーバーに保存される場合、または外国にある第三者に提供される場合があります。

その際は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置、本人同意の取得その他必要な情報提供・手続を適切に行います。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間、もしくは正当な事業上の必要性がある期間に限り保有します。

• 受講・予約・契約に関する記録：契約終了後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
• 会計・税務関連情報：関係法令に定める保存期間
• 問い合わせ情報：対応完了後、合理的に必要な期間
• マーケティング関連情報：本人の同意撤回または配信停止の申出まで、または当社が必要と認める期間

保存期間経過後、当社は速やかに消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 同意に基づく取扱いに関する同意の撤回

また、法令上認められる場合には、データポータビリティまたはこれに準ずる方法による提供を求めることができる場合があります。これらの請求を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応いたします。

9. 同意の撤回

本人は、当社が同意を根拠として個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。

同意を撤回された場合、当社は、関連する目的に必要な範囲で当該個人情報の利用を停止し、必要に応じて削除その他の措置を講じます。ただし、法令上の保存義務がある情報についてはこの限りではありません。

10. 苦情・相談の申立て

本人は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、質問その他の申立てを行うことができます。当社は、誠実かつ迅速に対応します。

また、個人情報保護法に基づく権利行使や苦情について、必要に応じて所管の個人情報保護委員会その他の関係機関へ相談することができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理および最小権限化
• 従業者に対する教育・研修の実施
• 委託先の適切な選定と監督
• 通信および保管時の適切な暗号化・保護措置
• 不正アクセスや異常検知のための技術的対策
• インシデント発生時の報告、調査、是正および再発防止策の実施

当社は、取り扱う情報の性質およびリスクに応じて、継続的に安全管理措置を見直し、改善します。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社バランスライフジャパン

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 グリーンパーク桜新町3F

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の拡充その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年9月4日